" 謙尋要做直播行業(yè)的水電煤。等到哪一天，假如薇婭由于種種原因不能直播了，謙尋依然是一個持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。"

(資料圖片)

這句 2021 年董海鋒曾對媒體說的話，從現(xiàn)在謙尋發(fā)展來看，確實不是一句空話。

在薇婭 " 消失 " 的 2 年，謙尋一直在破圈。

無論是 " 蜜蜂三社 " 形成全天候直播矩陣、推數(shù)字化平臺羚客系統(tǒng)，還是投資的巨子生物跟德爾瑪相繼上市，在 " 數(shù)字化、平臺化、國際化 " 的方向指引下，謙尋在不斷打破頭部 MCN 的刻板印象，試圖朝著科技公司的方向華麗轉(zhuǎn)身。

而這一次，在數(shù)字人借著 AIGC 席卷一個又一個直播間，商家和機(jī)構(gòu)們?nèi)琊囁瓶实膿肀е校t尋借著 " 數(shù)字人直播服務(wù) " 高調(diào)入局 AI。

借外援硅基，謙尋 " 虛擬薇婭 "

作為一家頭部直播公司，要落子 AI，謙尋選擇了外援。

3 個月前，謙尋旗下羚客便與 AI 技術(shù)公司硅基智能共同創(chuàng)辦合資公司謙語智能，來全面進(jìn)軍數(shù)字人直播。這其中，謙尋與硅基智能可謂分工明確。

在擁有行業(yè)領(lǐng)先的直播間和主播資源下，謙尋率先啟動的數(shù)字化戰(zhàn)略，搭建的羚客系統(tǒng)，積累了大量以直播運(yùn)營能力為基礎(chǔ)的數(shù)字資產(chǎn)沉淀，可直接輸送給 AI 數(shù)字人主播，使其快速 " 擁有 " 專業(yè)能力。

而數(shù)字人直播作為硅基智能 AIGC 數(shù)字人主要商業(yè)化場景之一，硅基基于其炎帝行業(yè)大模型，也不斷完善數(shù)字人在直播時對人類的語氣、表情、情感等深入理解及生成能力，來解決當(dāng)下數(shù)字人主播互動能力差、一眼假的難點。

簡單來看，前者數(shù)據(jù)給后者大模型反哺做訓(xùn)練，而后者則為前者提供更多現(xiàn)成的技術(shù)支持。據(jù)介紹，在謙尋稱為 " 阿凡達(dá) " 的技術(shù)支持下，真人可在后臺操控自己的數(shù)字人主播，品牌更可讓公司內(nèi)部更熟悉產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員親自上陣，解決了實時互動的問題。

與此前，謙尋作為直播帶貨側(cè)的服務(wù)商，和 B 站、騰訊合作進(jìn)行虛擬主播 " 星瞳 " 的帶貨不同，近日謙語智能和羚客分別發(fā)布的 "AI 數(shù)字人直播業(yè)務(wù) " 和 " 一站式 AI 智能直播綜合平臺 "，目標(biāo)直指為品牌商和中小商家提供數(shù)字化服務(wù)，以達(dá)到直播業(yè)務(wù)的降本增效。

與傳統(tǒng)的品牌直播間需要高昂的運(yùn)營成本，包括人力、設(shè)備、場地等在內(nèi)，每月的投入為 15 — 25 萬元相比，謙尋控股合伙人兼謙語智能 CEO 陶亞冬表示，有了 AI 數(shù)字人直播的加持，品牌方每個月只需投入數(shù)千元，就可以打造自己的直播間。不僅包括一個可永久工作的主播，還有虛擬直播間的搭建，原先每個月高昂的人力、房租成本不再需要。在人力投入上，原本包括主播、場控、十幾人的直播團(tuán)隊大約可以減少到 1-2 人。

在謙尋內(nèi)部測試時，數(shù)字人直播間的成本僅是真人直播間的十分之一，看播時常、轉(zhuǎn)化率、成交額等數(shù)據(jù)還優(yōu)于真人直播。

更值得注意的是，謙語智能選擇使用 " 對應(yīng)真人 ID" 的數(shù)字人進(jìn)行直播，即這項業(yè)務(wù)中的數(shù)字人都是真人主播的數(shù)字分身，而制作數(shù)字分身本身需要獲得真人授權(quán)。如此一來，數(shù)字分身不僅讓主播更 " 逼真 "，對應(yīng)真人 ID 的數(shù)字人可以減少監(jiān)管上的潛在風(fēng)險。

從謙尋的描繪中，似乎可以看到隨著 AI 數(shù)字人直播技術(shù)發(fā)展，一場普惠的 " 技術(shù)平權(quán) " 革命發(fā)生后，" 虛擬薇婭 "、" 虛擬李佳琦 "、" 虛擬董宇輝 " 會在品牌店播出現(xiàn)的可能。

直播帶貨下半場，數(shù)字人是門好生意

當(dāng)然，謙尋所說的故事，各路玩家多少有所談及。

在當(dāng)前直播電商流量、人力成本高漲的情況下，AI 數(shù)字人以其低成本高效率、專業(yè)性強(qiáng)等特點，成為了直播帶貨下半場的新趨勢，行業(yè)中頭部平臺、MCN 機(jī)構(gòu)都在加速讓 AI 融入直播電商場景中。

3 月底，騰訊發(fā)布 AI 智能創(chuàng)作助手 " 騰訊智影 "，讓用戶通過上傳少量圖片、視頻素材完成 " 形象克隆 "，并通過接入數(shù)字人直播，讓 AI 數(shù)字人直接替代真人，實現(xiàn) 7 × 24 小時不間斷開播。

618 前夕，淘寶發(fā)起 "AI 生態(tài)伙伴計劃 "，并開放七大商家經(jīng)營場景，推進(jìn) AI 數(shù)字人直播的應(yīng)用和發(fā)展。百度智能云曦靈更是近期通過百度自研的語音、視覺等技術(shù)，在 30 分鐘內(nèi)實現(xiàn)了數(shù)字人主播的一比一復(fù)刻。

快手也在 8 月 10 日的 2023 年光合創(chuàng)作者大會上，向外界展示了全模態(tài)、大模型 AIGC 解決方案和 AIGC 數(shù)字人產(chǎn)品 " 快手智播 "。據(jù)快手 AI、用戶增長業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王仲遠(yuǎn)表示，快手 " 全模態(tài)、大模型 AIGC 解決方案 " 基于自研的基座大模型，提供文本生成、圖像生成、3D 生成、音樂生成、視頻生成等技術(shù)能力，覆蓋從靈感啟發(fā)到創(chuàng)意生成、從多元素材提供到智能化制作的內(nèi)容創(chuàng)作全流程。

再到直播機(jī)構(gòu)，在謙尋之前，遙望科技在 2021 年底就對外表示將整合國內(nèi)頂級的制作團(tuán)隊和 IP 資源孵化相關(guān)虛擬人 IP，并于 2022 年相繼推出首位虛擬數(shù)字人 " 孔襄 " 以及全新的直播電商玩法 " 數(shù)字孿生主播技術(shù) "。5 月，為推動虛擬人直播的開發(fā)和應(yīng)用，還與微軟旗下 AI 公司小冰公司進(jìn)行合作。

大玩家積極擁抱，小玩家很熱鬧。

據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，截至目前，數(shù)字人現(xiàn)存相關(guān)企業(yè)就有 80.4 萬余家；其中，2023 年 1-7 月，新增注冊相關(guān)企業(yè) 21.5 萬余家，與 2022 年同期相比上漲 52.3%。

而賽道之火熱，歸根究底，在于有利可圖。

在拼多多特步直播間，數(shù)字人主播直播日均 GMV 約為 4.1 萬元，并登上運(yùn)動服飾類小時榜。另據(jù)百度智能云曦靈平臺測試的帶貨場景顯示，一個全新開播的數(shù)字人直播間，由首次露面的 AI 數(shù)字人售賣智能手表，首場連續(xù)開播 33 小時銷售額就達(dá)到 1 萬 3 千元，平均算下來，這 33 小時的總成本還不到一百塊。

謙尋方面對外介紹，其打造的 AI 數(shù)字人直播服務(wù)可賦能大量食品、服裝、日用品等企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，做優(yōu)做強(qiáng)產(chǎn)品及供應(yīng)鏈。預(yù)計平均每個謙尋 AI 數(shù)字人每年的 GMV 可達(dá) 100 萬元，創(chuàng)造稅收約 15 萬元。1000 個謙尋 AI 數(shù)字人即可創(chuàng)造 1.5 億稅收。

降低直播成本、放大商業(yè)價值，可是讓數(shù)字人直播玩明白了。

逐鹿數(shù)字人直播，謙尋欲運(yùn)營破局

數(shù)字人創(chuàng)業(yè)者李偉表示，從成本角度、降本增效角度來講，對直播企業(yè)來講，數(shù)字人直播肯定足夠具備性價比。

" 很多直播帶貨的企業(yè)，主要問題在于人員成本，甚至一些直播公司，為了讓主播留下來，老板會選擇跟主播結(jié)婚，這還說明了直播帶貨核心問題要解決主播一旦火了以后、很容易流失的的問題。"

但從技術(shù)方案可行度而言，李偉認(rèn)為 AI 數(shù)字人直播帶貨現(xiàn)階段仍有問題待解。

他表示，硅基智能跟騰訊智影等解決方案是把數(shù)千元成本投入用于生成素材，提前錄制形象、動作、帶貨話術(shù)等，從而生成仿真人的 2D 數(shù)字人主播，特點是真人復(fù)刻，但缺點是只有唇形動畫根據(jù)講話內(nèi)容去實時生成，而交互性比較差、動作相對單一，直播時很容易看出是 AI。

" 而頭部平臺對虛擬直播的管控較嚴(yán)，使得這類內(nèi)容質(zhì)量不佳的數(shù)字人主播容易被平臺判定為錄播、循環(huán)、非實時，快手等均對此類賬戶進(jìn)行過封禁，從而使得 AI 直播帶貨的技術(shù)方案可行性就變得比較低。"

李偉坦言，平臺不針對數(shù)字人直播，但是更好的內(nèi)容生態(tài)，就需要各類人在上面創(chuàng)作，因為人的創(chuàng)作能力是最強(qiáng)的，所以數(shù)字人直播企業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)方案跟平臺來說背離。

" 技術(shù)根源上，目前還沒辦法做到進(jìn)一步的改善。如果除了嘴的實時動作外，企業(yè)還繼續(xù)發(fā)力其他地方實時變化的 AI 技術(shù)，那這個方案也不是中小商家可用的數(shù)千元價格。"

從這個角度來看，謙尋與硅基稱之為 " 阿凡達(dá) " 的技術(shù)，的確可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上以真人員工后臺操控來最低成本部分解決實時互動的痛點，替代局部動作。

但實時互動只是一方面，直播帶貨更考量用戶體驗，以提高消費(fèi)體驗度最終實現(xiàn)帶貨的目的。而這正是遙望跟謙尋等直播機(jī)構(gòu)入局?jǐn)?shù)字人直播的競爭優(yōu)勢。

李偉表示，現(xiàn)有數(shù)字人直播公司更多是提供了一個相對早期的解決方案。現(xiàn)在市面上技術(shù)同質(zhì)化情況下，玩家面臨封號風(fēng)險的同時價格內(nèi)卷加劇，而商家也因為數(shù)字人直播賺錢的投機(jī)心理可能被割韭菜。但市場要的不是技術(shù)方案，而是一款可用的產(chǎn)品。

" 打造產(chǎn)品就需要對直播帶貨深度的運(yùn)營方參與，通過跟技術(shù)方合作提出運(yùn)營服務(wù)的要求，來平衡平臺需求和技術(shù)短板。遙望跟小冰、謙尋與硅基，打開了一種合作的玩法，去攻克眼下技術(shù)方案所面臨的那堵墻，但能不能攻克還有待觀望。"

由此來看，如果謙尋能打造出品牌、數(shù)字人技術(shù)公司以及平臺間的合作范本，未來可能會有更多直播帶貨公司進(jìn)軍 AI 數(shù)字人直播領(lǐng)域。

值得注意的是，隨著數(shù)字人直播興起，行業(yè)和平臺層面的監(jiān)管也處于摸索階段。已有平臺嘗試數(shù)字人直播納入監(jiān)管，如添加白名單等動作，提出虛擬人在平臺注冊需要實名認(rèn)證，此外使用已注冊的虛擬人形象進(jìn)行直播時，必須由真人驅(qū)動進(jìn)行實時互動。

或許如董海鋒所說，" 數(shù)字人技術(shù)只是把原先的手動螺絲刀變成電動螺絲刀，但如何使用更為重要。在直播電商領(lǐng)域，運(yùn)營能力才是決定能否盈利的關(guān)鍵。"

于謙尋而言，AI 數(shù)字人業(yè)務(wù)顯然是一項基于直播基因展開的業(yè)務(wù)嘗試，這不僅有利于公司加強(qiáng)業(yè)務(wù)的多元化，也有利于加深和品牌客戶之間的聯(lián)系。目前謙語智能已與蘇寧易購、特步集團(tuán)、奧康科技等 8 家品牌代表，簽訂 AI 數(shù)字人直播品牌合作。

但其基因能否讓其順利打造出 " 虛擬薇婭 "，講好數(shù)字人品牌店播的故事，謙尋還需要找到大 IP 互動性跟安全性的平衡點。

（李偉為化名）

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